Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7cn Macao Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 7cn macao — nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 7cnmacao.com. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 7cn macao, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 7cn macao. Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung tài liệu này có thể gửi về địa chỉ support@7cnmacao.com để được giải đáp.

1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 7cn macao, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính.
• Không đang bị cấm sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại khu vực cư trú.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản — mỗi cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép có một tài khoản tại 7cn macao.

7cn macao có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài khoản không hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa cho đến khi thủ tục được hoàn thành.

2 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tại 7cn macao yêu cầu cung cấp đầy đủ: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC.

2.1 Mật khẩu và bảo mật đăng nhập

Bạn có trách nhiệm tự đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. 7cn macao không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay chat.

2.2 Tài khoản trùng lặp

Nếu hệ thống phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, 7cn macao có quyền hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng, thu hồi khuyến mãi đã nhận và đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Trường hợp có dấu hiệu gian lận, vụ việc có thể được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền.

3 Nạp tiền và rút tiền

7cn macao hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Hạn mức giao dịch

3.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Rút tiền đối với tài khoản đã xác minh KYC được duyệt trong vòng 15–30 phút vào giờ hành chính. Trong trường hợp hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bảo trì, thời gian có thể kéo dài hơn và 7cn macao sẽ thông báo trước.

3.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên 7cn macao.
• Số tiền nạp ban đầu phải được sử dụng ít nhất một lần trước khi yêu cầu rút — nhằm ngăn chặn lạm dụng hệ thống thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình trước khi được rút.

4 Khuyến mãi, Tiền thưởng và Voucher

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher tại 7cn macao đều có điều khoản riêng đi kèm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu.
• Vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình — con số cụ thể sẽ được ghi rõ trên trang Tiền thưởng.
• Voucher có thời hạn sử dụng — vui lòng kiểm tra hạn dùng tại trang Voucher trước khi áp dụng.
• 7cn macao có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật cược bất thường nhằm trục lợi.

Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận quản lý của 7cn macao sau khi xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.

5 Quy tắc trò chơi

Mỗi tựa game trên nền tảng 7cn macao có bộ quy tắc riêng do nhà cung cấp trò chơi ban hành. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

5.1 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 7cn macao — bao gồm Slots, Live Casino, cá cược thể thao và game bài — đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc dựa trên sự kiện thực tế có thể xác minh. 7cn macao cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị, lỗi máy chủ), 7cn macao sẽ xem xét lịch sử giao dịch để xác định kết quả hợp lệ. Trong trường hợp không thể xác định, vòng chơi có thể bị hủy và tiền cược được hoàn trả về số dư tài khoản. Kết quả hiển thị do lỗi phần mềm không có giá trị pháp lý.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống gửi thông báo xác nhận thành công. Mọi tranh chấp về kết quả trận đấu sẽ được xem xét dựa trên nguồn thống kê chính thức từ nhà tổ chức giải đấu.

6 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 7cn macao khuyến nghị người dùng thực hiện các bước bảo mật sau:

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua số điện thoại.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không đáng tin cậy.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

7cn macao không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua hình thức giả mạo (phishing) hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm bảo mật.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 7cn macao:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính — kể cả khi lỗi xuất phát từ phía hệ thống.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Chơi game trong khi đang trong tình trạng bị loại khỏi nền tảng theo yêu cầu tự giới hạn.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ của 7cn macao.

8 Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

7cn macao có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều trong mục 7 (Hành vi bị nghiêm cấm).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.1 Xử lý số dư khi chấm dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư thưởng từ khuyến mãi sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật (tiền nạp gốc chưa sử dụng) có thể được hoàn trả sau khi 7cn macao xem xét và xác minh không có hành vi gian lận. Quy trình này có thể mất từ 7 đến 30 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động, 7cn macao sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động (nếu có) theo quy định hiện hành.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

7cn macao cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục 100% thời gian. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 7cn macao.
• Thay đổi về tỷ lệ kèo cược do biến động sự kiện thể thao ngoài dự báo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 7cn macao đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Thay đổi điều khoản

7cn macao có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, đội ngũ 7cn macao sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng — phản hồi trong 2 phút.
• Email: support@7cnmacao.com — phản hồi trong vòng 1 giờ.
• FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. 7cn macao cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.